2020年，是不平凡的一年，突如其来的新冠疫情打乱了我们生活的节奏，医院为了荣军的安全，自3月5日起实施全面封闭。如今，抗击疫情取得了阶段性的胜利，新冠的阴霾在逐渐消退，我院门诊在6月16日全面开诊，各项工作已在有条不紊中重启。

       此次重新开诊，门诊部秉持以“病人为中心”、“以质量为核心”的理念，总结以往工作经验，结合当下疫情形势，全面部署，为保障医患安全，制订了严谨、简洁、有效的工作体系与流程，确保患者在诊疗过程中，严格遵守标准预防。

       患者通道入口设有预检分诊台，对所有就诊患者测体温，检查健康码，做流行病学史调查，就诊患者实施预约就诊，错时就诊，避免交叉感染。患者就诊时，医师给予患者诊疗前再次进行详细的流行病学调查。患者在就诊、交款、等待检查彼此间隔一米外排队等待。

       现门诊部是一多学科门诊，设有急诊、内科、外科、妇科、儿科、专家门诊、医联体门诊、口腔科、中医科、康复科、疼痛科、心理咨询等学科。外科、专家门诊、医联体门诊、口腔科、中医科、康复科、疼痛科、心理咨询由相关科室病区选派专家坐诊。门诊部主要承担各专业学科的常见病、多发病的门诊诊疗和健康宣教，疾病救治和转诊，传染病预检分诊和转诊工作、慢病管理工作。

       门诊部现有医师6人，其中高级职称1人，中级医师3人，初级职称2人；护师5人，其中高级职称1人，中级职称3人，初级职称1人。开设抢救床位1张，输液床位3张，输液座椅11个。随着健康管理理念的转变，门诊部逐渐完善各学科门诊的建设，各专业医师不断学习和积累经验，专业技术水平不断提高，急症急救能力不断加强，为就诊患者提供更好服务。

       为贯彻落实习近平总书记“让军人成为全社会尊崇的职业”的重要指示，加快提升退役军人服务保障水平，医院在门诊设立“退役军人健康服务之家”，为退役军人提供优先、优惠、优质的医疗服务。来门诊就诊的退役军人患者享受“两免三减半四优先”优惠。“两免三减半四优先”优惠即免挂号费、免住院起付金；检查项目（包括：影像、特检及检验项目）、健康体检和康复治疗一律减免50%；优先挂号、优先检查、优先取药、优先住院。

       为巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育活动成果，围绕解决群众“看病难、看病贵”问题，对周末来院检查的门诊患者实行半价优惠。

       医院对所有住院患者及其陪人做核酸检测，门诊部承担了此项艰巨任务，坚守在最容易出现感染风险的前沿，保证了患者住院前完成新冠检测，确保在院患者及工作人员安全。

       门诊部在提高服务水平的同时也十分注重业务水平的提升。门诊每天的工作是琐碎的，但是，门诊部的医护人员仍然在繁忙的工作之余坚持学习，按计划进行学习考核，实战演练，将学习与实用相结合……这是医务人员提升业务水平的途径之一。 门诊护理人员为患者提供高质量的服务，完成各项护理操作，指导患者及家属掌握专科疾病及慢性病居家自我照护能力，拓展从住院至门诊至家庭的延续护理服务，满足患者及家庭的健康服务需求。

       门诊是医院的窗口，是患者与医护人员接触的第一站，门诊的每一位医护工作者都将用心服务，用耐心与爱心为患者铺就一条充满阳光通向健康的高速路。

       2020年突如其来的疫情，给医护工作者带来了严峻的挑战，但我们不惧困难，砥砺前行，愿继续扬起爱心之帆，为患者健康保驾护航……